- 最新課程
最新課程
顧客滿意服務與客訴處理要訣
-
開課日期 :
2025/04/17
-
課程時間 :
114年 4/17(四)上午 09：00-12：00
-
報名日期 :
2025/01/13到
2025/04/14
-
課程地點 :
臺中市豐原區翁明里東仁街138號6樓
-
授課講師 :
方信智
-
課程費用 :
NT $ 0 元
-
開放報名人數 :
45名
-
電話 :
(04)2526-2579、(04)2526-1607
-
傳真 :
(04)2526-2105
-
承辦人 :
游小姐
主辦單位
大臺中商業總會(臺中市大臺中商業會)
報名請記得選單 選擇自己公司的所屬公會，如為本會會員請選點大臺中商業總會即可，如果都不是請選一般民眾
(都有登記資料的請幫我選擇正確的選項)
*報名額滿為止
若因不可抗力之因素調整上課時間及課程安排將會在官網更新狀態，請隨時關注本會官網講座報名最新消息。
課程目的
提升顧客服務質量，增強顧客滿意度。
學會高效的客訴處理方法，將負面情緒轉化為正面體驗。
建立與顧客之間的長期信任與良好關係。
課程內容
1.瞭解服務禮儀實際應用技巧
2.瞭解企業服務品質提升的關鍵因素
3.瞭解顧客滿意度的建立，與創造忠誠顧客信賴的吸引力。
4.客訴處理提升危機應變能力
講師介紹
方信智 老師
現任
方信智教育訓練機構 首席講師
學橋文化事業有限公司 顧問講師
經歷
聯合報系 特派記者 組長
金克拉教育訓練機構 執行長
富達經管顧問公司 顧問講師
優惠方案
注意事項:
1.歡迎各事業單位之負責人、人資主管或員工踴躍報名參加，會後供應便當預定參加人數45名，
即日起至名額額滿截止報名，額滿恕不受理。
2.每家公司每場次限2名，超過的名額會移至候補名單。
3.便當登記時間到當日上午10點截止。
(敬請準時參加，以利便當訂製，謝謝配合。)
4. 為響應環保政策.請自備環保杯及便當提袋。
5.當天若有發燒等不適症狀請先告知工作人員，並上課配戴口罩。
繳費方式
免費報名參加
*如課程如有任何變動，請關注官網公告。